Teslimat ve İade Koşulları
Son güncelleme: Ağustos 20261. Teslimat — dijital hizmet
enginerji.com üzerinden satılan tüm ürünler dijital hizmettir. Fiziksel ürün gönderimi yoktur; kargo, teslimat ücreti veya bekleme süresi bulunmaz.
Ödemeniz onaylandığı anda satın aldığınız hak veya abonelik hesabınıza otomatik olarak tanımlanır ve derhal kullanılabilir hale gelir. Aynı anda kayıtlı e-posta adresinize sipariş onayı gönderilir.
- Tasarım hakkı paketleri: haklar ödeme onayıyla birlikte hesabınıza eklenir; son kullanma tarihi yoktur.
- Pro Tahmin planı: plan ödeme onayıyla aktifleşir ve seçtiğiniz dönem boyunca (aylık/yıllık) geçerlidir.
- Yüklenici üyeliği: üyelik ödeme onayıyla aktifleşir; teklif taleplerine erişim, belge onayınız tamamlandıktan sonra açılır.
Teknik bir aksaklık nedeniyle hakkınız hesabınıza tanımlanmazsa info@enginerji.com adresine yazın; sipariş numaranızla birlikte en geç 1 iş günü içinde manuel olarak tanımlarız. Yasal azami ifa süresi 30 gündür.
2. Cayma hakkı
Tüketici sıfatını haiz alıcılar, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi mallarda bu hak kullanılamaz — ve ödeme adımında hizmetin derhal ifasına açık onay verirsiniz.
Bu istisnaya rağmen aşağıdaki gönüllü iade politikasını uygularız; yasal cayma hakkınızdan daha geniştir.
3. İade politikası
| Durum | İade |
|---|---|
| Satın alınan tasarım hakkının hiçbiri kullanılmamış (14 gün içinde) | Tam iade |
| Tasarım haklarının bir kısmı kullanılmış | Kullanılmayan haklar oranında iade |
| Abonelik, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve hiç kullanılmamış | Tam iade |
| Abonelik kullanılmaya başlanmış | Kalan dönem oranında iade; abonelik dönem sonunda kapanır |
| Hizmet bizim kaynaklı bir arıza nedeniyle sunulamadı | Koşulsuz tam iade |
| Kullanım Koşulları ihlali nedeniyle kapatılan hesap | İade yapılmaz |
4. İade nasıl talep edilir
- info@enginerji.com adresine, konu satırına “İade talebi” yazarak e-posta gönderin.
- Sipariş numaranızı (veya ödeme tarihini ve tutarını) ve hesabınızın e-posta adresini yazın. Gerekçe belirtmek zorunda değilsiniz.
- Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu size e-posta ile bildirilir.
5. İade ödemesi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı kart veya ödeme yöntemine iade edilir; başka bir hesaba aktarım yapılmaz. Tutar, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iyzico üzerinden gönderilir. Bankanızın ekstrenize yansıtma süresi 2–10 iş günü sürebilir; bu süre bankanızın işleyişindedir.
İade sonrası, iade edilen tutara karşılık gelen kullanılmamış haklar hesabınızdan düşülür ve abonelik ilgili dönem sonunda kapatılır.
6. Şikâyet ve uyuşmazlık
Talebiniz sonuçlandırılmazsa veya sonuca itirazınız varsa, tüketici sıfatıyla yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilir.
7. Satıcı bilgileri ve iletişim
| Ticaret unvanı | HAYFA TARIMSAL ÜRETİM VE HAYVANCILIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ |
| Markası / platformu | enginerji.com |
| MERSİS numarası | 0460099946300001 |
| Ticaret sicil müdürlüğü | Muğla Ticaret Sicili Müdürlüğü |
| Ticaret sicil numarası | 9375 |
| Vergi dairesi | Ula Vergi Dairesi |
| Vergi kimlik numarası | 4600999463 |
| Merkez adresi | Demirtaş Mah. Funda Sk. No: 6 İç Kapı No: 2, Ula / Muğla, Türkiye |
| E-posta | info@enginerji.com |
| Telefon | +905310835811 |